Política Privacidad

Política de Privacidad y Protección de Datos

Última actualización: mayo 2025

1. Responsable del tratamiento

Razón social: LIBUNCA 2002 S.L.
CIF: B35712579
Domicilio social: Calle Lomo la Plana, 31, 2.º C, 35019 Las Palmas de Gran Canaria, España
Correo electrónico: info@libunca2002.es
Teléfono: 628 022 403
Sitio web: https://libunca2002.es/TLP

2. Principios de tratamiento

LIBUNCA 2002 S.L. trata los datos personales de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), garantizando un tratamiento lícito, leal, transparente, adecuado, pertinente, limitado, exacto y actualizado, con las medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas.

3. Finalidades del tratamiento, base jurídica y plazos de conservación

3.1 Gestión del contrato de arrendamiento o subarrendamiento

Finalidad: Formalizar y ejecutar el contrato de alquiler de trastero o plaza de aparcamiento, gestión de pagos recurrentes y comunicaciones contractuales.
Base jurídica: Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD).
Sistemas implicados: CRM (Vtiger CRM / IT-Solutions4You), correo corporativo (Google Workspace).
Plazo de conservación: Durante la vigencia del contrato y, finalizado este, los plazos legalmente exigibles (5 años para obligaciones fiscales; 6 años para obligaciones mercantiles, art. 30 Código de Comercio).

3.2 Gestión de la relación con clientes a través del CRM

Finalidad: Registro y gestión de la cartera de clientes, historial de contratos, comunicaciones y facturación a través del sistema CRM.
Base jurídica: Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) e interés legítimo en mantener una relación comercial organizada (art. 6.1.f RGPD).
Encargado del tratamiento: IT-Solutions4You s.r.o., empresa establecida en la República Eslovaca (UE). Los datos permanecen en el Espacio Económico Europeo; no se producen transferencias internacionales.
Plazo de conservación: Durante la vigencia de la relación comercial y, finalizada esta, durante los plazos legales indicados en el apartado 3.1.

3.3 Pasarela de pago — Stripe

Finalidad: Procesamiento seguro de pagos con tarjeta de crédito/débito.
Base jurídica: Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
Encargado del tratamiento: Stripe Ireland Limited, Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Irlanda. Certificación PCI-DSS Nivel 1. Los datos de tarjeta son tokenizados y nunca almacenados directamente por LIBUNCA 2002 S.L.
Transferencia internacional: Stripe puede transferir datos a Stripe, Inc. (EE.UU.) al amparo del Marco de Adecuación UE-EE.UU. (Decisión de la Comisión Europea, julio 2023). Más información en stripe.com/es/privacy.
Plazo de conservación: Stripe conserva datos de transacción durante 7 años por exigencias fiscales y antifraude.

3.4 Correo electrónico corporativo — Google Workspace

Finalidad: Gestión de comunicaciones con clientes, proveedores y administraciones públicas a través del correo corporativo info@libunca2002.es.
Base jurídica: Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) e interés legítimo en mantener comunicaciones comerciales (art. 6.1.f RGPD).
Encargado del tratamiento: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda. Los datos personales contenidos en los correos electrónicos (nombres, direcciones, contenido de comunicaciones) son procesados en los servidores de Google.
Transferencia internacional: Google puede transferir datos a Google LLC (EE.UU.) al amparo del Marco de Adecuación UE-EE.UU. (julio 2023) y cláusulas contractuales tipo (Decisión 2021/914). Más información en workspace.google.com/terms/dpa_terms.html.
Plazo de conservación: Los correos se conservan durante el tiempo necesario para la gestión del asunto y, posteriormente, conforme a las políticas de retención aplicables al tipo de comunicación (contractual, comercial, legal).

3.5 Atención al cliente mediante asistente de inteligencia artificial

Finalidad: Gestión de consultas, incidencias y solicitudes de información a través de un asistente automatizado desarrollado en la plataforma Facebook Developers
Base jurídica: Interés legítimo de LIBUNCA 2002 S.L. en ofrecer un servicio de atención al cliente ágil (art. 6.1.f RGPD), habiendo realizado el correspondiente test de proporcionalidad.
Datos tratados: Contenido de los mensajes, identificador de plataforma del usuario, fecha y hora de la conversación.
Tratamiento automatizado: El asistente genera respuestas automatizadas. No se adoptan decisiones con efectos jurídicos significativos basadas exclusivamente en tratamiento automatizado (art. 22 RGPD). Toda solicitud con consecuencias contractuales es revisada por personal humano.
Corresponsabilidad con Meta: Meta Platforms Ireland Ltd. (4 Grand Canal Square, Dublín 2, Irlanda) actúa como corresponsable en los tratamientos inherentes al uso de sus plataformas, conforme a sus Condiciones de Plataforma y Condiciones de Tratamiento de Datos. Puede consultar la política de privacidad de Meta en mbasic.facebook.com/privacy/policy.
Transferencia internacional: Meta Platforms Inc. (EE.UU.) puede acceder a datos al amparo del Marco de Adecuación UE-EE.UU. y cláusulas contractuales tipo (Decisión 2021/914).

3.6 Videovigilancia

Finalidad: Seguridad de personas, bienes e instalaciones en las zonas comunes del recinto de almacenaje.
Base jurídica: Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) y obligación legal de seguridad (art. 22 LOPDGDD).
Datos tratados: Imágenes captadas por cámaras de circuito cerrado en accesos, pasillos y zonas comunes. No existen cámaras en el interior de los trasteros individuales.
Plazo de conservación: Las imágenes se conservan durante un máximo de 30 días naturales desde su captación, transcurridos los cuales son eliminadas automáticamente, salvo requerimiento formal de autoridades competentes.
Cesiones: Únicamente a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado y autoridades judiciales, previo requerimiento formal.
Transferencias internacionales: No se producen.

3.7 Comunicaciones comerciales (newsletter)

Finalidad: Envío de información sobre novedades, ofertas y servicios de LIBUNCA 2002 S.L.
Base jurídica: Consentimiento expreso del interesado (art. 6.1.a RGPD). El consentimiento puede retirarse en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en cada comunicación, o enviando un correo a info@libunca2002.es con el asunto BAJA GDPR
Plazo de conservación: Hasta que el interesado retire su consentimiento.

3.8 Formularios de contacto y gestión de consultas

Finalidad: Atender solicitudes de información, presupuestos y consultas.
Base jurídica: Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) e interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).
Plazo de conservación: 3 años desde la última comunicación, salvo que derive en relación contractual (se aplican plazos del apartado 3.1).

4. Cookies y tecnologías de rastreo

Este sitio web utiliza cookies propias estrictamente necesarias para el funcionamiento del carrito de compra, la gestión de sesión y la autenticación de usuarios. Adicionalmente puede utilizar cookies analíticas de terceros. Al acceder al sitio, se le mostrará un panel de gestión de consentimiento donde podrá aceptar, rechazar o configurar el uso de cookies no esenciales. 

5. Destinatarios y encargados del tratamiento

LIBUNCA 2002 S.L. no cederá sus datos personales a terceros, salvo en los siguientes supuestos:

  • Obligación legal: Administración Tributaria, Seguridad Social, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado y órganos judiciales.
  • Encargados del tratamiento que actúan bajo instrucciones de LIBUNCA 2002 S.L. con las garantías del art. 28 RGPD:
    • Stripe Ireland Limited (Irlanda, UE) — pasarela de pago
    • Meta Platforms Ireland Ltd. (Irlanda, UE) — asistente de atención al cliente (IA)
    • Google Ireland Limited (Irlanda, UE) — correo electrónico corporativo (Google Workspace)
    • IT-Solutions4You s.r.o. (Eslovaquia, UE) — software CRM (Vtiger CRM)

Todos los encargados han suscrito el correspondiente contrato de encargo de tratamiento o acuerdo equivalente conforme al art. 28 RGPD.

6. Transferencias internacionales de datos

Algunos encargados del tratamiento pueden transferir datos fuera del Espacio Económico Europeo. Las transferencias identificadas y sus garantías son:

  • Stripe → EE.UU.: Marco de Adecuación UE-EE.UU. (Decisión de la Comisión Europea, julio 2023).
  • Meta → EE.UU.: Marco de Adecuación UE-EE.UU. (2023) y cláusulas contractuales tipo (Decisión 2021/914).
  • Google → EE.UU.: Marco de Adecuación UE-EE.UU. (2023) y cláusulas contractuales tipo (Decisión 2021/914).
  • IT-Solutions4You (CRM): No se producen transferencias internacionales. La empresa está establecida en Eslovaquia (UE).

7. Sus derechos en materia de protección de datos

En virtud de la normativa vigente, usted tiene derecho a:

  • Acceso: Obtener confirmación sobre si tratamos sus datos y, en su caso, acceder a ellos.
  • Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
  • Supresión ("derecho al olvido"): Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos, o cuando retire su consentimiento.
  • Limitación del tratamiento: Solicitar la restricción del tratamiento en determinadas circunstancias.
  • Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado y transmitirlos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
  • Oposición: Oponerse al tratamiento cuando la base jurídica sea el interés legítimo.
  • No ser objeto de decisiones automatizadas con efectos jurídicos significativos basadas exclusivamente en tratamiento automatizado.
Cómo ejercer el derecho de supresión y el resto de derechos

Para solicitar la eliminación de sus datos personales o ejercer cualquier otro derecho:

  1. Envíe un correo electrónico a info@libunca2002.es con el asunto: BAJA GDPR
  2. Incluya en el mensaje: su nombre completo, una copia de su DNI, NIE o pasaporte, y una descripción de los datos cuya supresión solicita.

Este mismo canal es válido para los demás derechos, usando el asunto correspondiente: ACCESO GDPR · RECTIFICACION GDPR · LIMITACION GDPR · PORTABILIDAD GDPR · OPOSICION GDPR. También puede dirigirse por escrito a: LIBUNCA 2002 S.L., Calle Lomo la Plana, 31, 2.º C, 35019 Las Palmas de Gran Canaria.

8. Seguridad de los datos

LIBUNCA 2002 S.L. ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos personales conforme al art. 32 RGPD: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), control de acceso por roles en el CRM y el correo corporativo, y copias de seguridad periódicas. 

9. Cambios en la política de privacidad

LIBUNCA 2002 S.L. se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o de criterio de la AEPD. Los cambios significativos serán comunicados a los usuarios registrados por correo electrónico con al menos 30 días de antelación. La versión vigente estará siempre disponible en esta página.

10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales:
LIBUNCA 2002 S.L.
Correo electrónico: info@libunca2002.es
Solicitudes de eliminación de datos: asunto BAJA GDPR
Calle Lomo la Plana, 31, 2.º C · 35019 Las Palmas de Gran Canaria